Privacidade
Política de Privacidade — Auvo Phone
1. Sobre o Auvo Phone
O Auvo Phone é um softphone WebRTC corporativo para Google Chrome. Ele permite realizar e receber chamadas por meio da infraestrutura de telefonia configurada pela organização usuária.
2. Dados tratados
Para prestar suas funções de telefonia, o Auvo Phone pode tratar:
- configuração do ramal e da conta SIP;
- credencial SIP;
- números telefônicos de origem e destino;
- data, hora, duração, direção e resultado das chamadas;
- estado de Não Perturbe (DND);
- histórico local de chamadas;
- áudio do microfone durante chamadas;
- comandos recebidos de integrações corporativas autorizadas.
3. Finalidade
Os dados são tratados exclusivamente para configurar e autenticar o ramal, estabelecer e controlar chamadas, apresentar o estado da telefonia, manter preferências do usuário, exibir o histórico local e atender a comandos legítimos de integrações corporativas autorizadas.
4. Armazenamento e retenção local
Configurações, preferências e histórico são armazenados localmente no navegador. A credencial SIP é armazenada localmente de forma criptografada.
Esses dados permanecem no armazenamento da extensão enquanto necessários ao seu funcionamento ou até que o usuário limpe os dados disponíveis, redefina a configuração ou remova a extensão. A remoção da extensão elimina os dados locais associados a ela, sujeito ao comportamento normal de armazenamento e remoção de dados do Google Chrome.
5. Microfone e áudio
O microfone é utilizado exclusivamente para comunicação durante chamadas. O áudio é transmitido por WebRTC para a infraestrutura de telefonia configurada. A extensão não grava o áudio das chamadas.
6. Comunicação e compartilhamento técnico
O Auvo Phone comunica-se somente com a infraestrutura de telefonia/PABX e com serviços corporativos autorizados necessários ao seu funcionamento. Números, estados e comandos de chamada podem ser transmitidos entre esses componentes para iniciar, acompanhar e encerrar uma comunicação.
Esse compartilhamento é estritamente técnico e limitado à prestação da funcionalidade de telefonia e das integrações autorizadas pela organização usuária.
7. Práticas que não realizamos
O Auvo Phone não realiza:
- venda de dados;
- publicidade;
- telemetria de uso;
- rastreamento de navegação;
- coleta de histórico da Web;
- coleta de localização;
- coleta de conteúdo geral das páginas visitadas;
- logs persistentes de comportamento do usuário.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas compatíveis com a finalidade do produto, incluindo armazenamento local criptografado da credencial SIP, restrição das comunicações às origens e serviços autorizados e uso de conexões seguras para a sinalização e o transporte das chamadas.
Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. A organização usuária também é responsável por proteger o navegador, o dispositivo, as credenciais e a infraestrutura de telefonia utilizados.
9. Como remover os dados locais
O usuário pode remover informações mantidas pela extensão utilizando os controles de limpeza disponíveis, redefinindo sua configuração ou removendo o Auvo Phone do Google Chrome. A remoção segue o comportamento normal do navegador para dados associados a extensões.
10. Contato de privacidade
Para dúvidas relacionadas a esta política ou ao tratamento de dados pelo Auvo Phone, entre em contato com a Leandro Labs: